hi99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

hi99-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তার নিজস্ব সম্পদ। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে hi99 কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে এবং সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়।

hi99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হয়। তাই পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

hi99 একটি আন্তর্জাতিক মানের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দিয়ে থাকে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

hi99 নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

hi99 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি নিবন্ধন: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়া: পরিচয় নিশ্চিত করতে আপলোড করা ডকুমেন্ট।
• পেমেন্ট লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হওয়া তথ্য।
• গেমিং কার্যক্রম: প্ল্যাটফর্মে আপনার খেলার ধরন ও ইতিহাস।
• কুকি ও সেশন ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট ব্রাউজিংয়ের সময় স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্য মাধ্যমে যোগাযোগের রেকর্ড।
• তৃতীয় পক্ষের উৎস: প্রতারণা প্রতিরোধ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বৈধ তৃতীয় পক্ষের তথ্য।

আপনি সবসময় জানতে পারবেন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হচ্ছে। কোনো তথ্য গোপনে সংগ্রহ করা hi99-এর নীতির বাইরে।

hi99 আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট রক্ষণাবেক্ষণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• বৈধতা যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধানে দ্রুত ও কার্যকর সহায়তা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা দেওয়া।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সাইট আরও ভালো করা।
• মার্কেটিং: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রোমোশন পাঠানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ।

hi99 সাধারণত আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া করতে বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাই প্রতিষ্ঠান।
• গেম প্রোভাইডার: গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি প্রয়োজনে সরকারি সংস্থাকে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: অর্থ পাচার বা জালিয়াতি প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।

যেসব তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে hi99 কাজ করে, তারা সকলেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

hi99 বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। প্রতিটির উদ্দেশ্য নিচে ব্যাখ্যা করা হলো:

• প্রয়োজনীয় কুকি: সাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইট কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে। সম্পূর্ণ বেনামী পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• ফাংশনালিটি কুকি: ভাষা, পছন্দ ও কাস্টমাইজেশন মনে রাখে। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সুবিধা পাওয়া যাবে না।
• মার্কেটিং কুকি: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।

hi99 প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের নীতি নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ করলেই মুছে যায়; পারসিস্টেন্ট কুকি ৩০ দিন থেকে ১ বছরের মধ্যে মেয়াদ শেষ হয়।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে সকল তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে এই অনুরোধ করা যাবে।

hi99 আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করে:

hi99 ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স নিশ্চিত করতে হয়। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে নাবালক হওয়া সত্ত্বেও অ্যাকাউন্ট খুললে, সেটি জানার সঙ্গে সঙ্গে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

hi99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা সাইটের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সহজ ভাষায় সব বিষয় বুঝিয়ে দিতে প্রস্তুত।